Cách khắc phục lỗi Sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số

Trong quá trình sử dụng TOKEN để ký điện tử trước khi nộp tờ khai, nếu Anh/Chị gặp phải tình huống "sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị Chứng thư số"

Anh/Chị vui lòng kiểm tra như sau :

Bước 01 : Kiểm tra thiết bị TOKEN đã được cắm vào máy tính chưa ?

Bước 02 : Kiểm tra máy tính đã nhận thiết bị chưa ? Nếu chưa bạn phải tiến hành cài đặt bằng cách click chuột vào file setup.exe hoặc Loader.exe, tiến hành cài đặt đến khi hoàn thành là xong. Trường hợp này hay xảy ra đối với máy tính khai thuế lần đầu và chưa được cài đặt thiết bị USB TOKEN.

Bước 03 : Kiểm tra mã PIN Token có bị thay đổi không ? Anh/Chị đăng nhập và nhập Mã số PIN để kiểm tra. Nếu đúng thì chuyển qua bước mới.

Ví dụ minh hoạ : Giao diện quản lý của chữ ký số VINA-CA

Tag : chữ ký số vina - chữ ký số viettel - chữ ký số ck - chữ ký số vnpt

Bước 4 : Anh/Chị đăng nhập vào trang web hỗ trợ khai thuế : http://nhantokhai.gdt.gov.vn, chọn mục Tài Khoản --> Thay đổi thông tin như hình minh hoạ bên dưới

Bước 5 : Anh/Chị chọn Nhập lại Số Serial và chọn OK như hình sau 

Bước 06 : Anh/chị nhập mật khẩu TOKEN vào, và xác nhận.

Như vậy là tôi đã hướng dẫn xong cách khắc phục,

Chúc Anh/Chị thực hiện thành công.

Trân trọng kính chào,